INFORMATIONS GÉNÉRALES

Tout ce que vous devez savoir pour un séjour inoubliable

CONTACT

Prenez connaissance de cette page pour répondre à toutes vos questions d'ordre générale. Si toutefois vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant ou avec notre lien Whatsapp.

POURQUOI RÉSERVER DIRECTEMENT AVEC NOUS?

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MEILLEUR PRIX

GARANTI

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez:

D'une réservation sans intermédiaire et sans frais supplémentaires.
D'un soutien direct du personnel de l'établissement.
D'une plus grande flexibilité pour déplacer votre séjour en cas de pépin (des conditions s'appliquent).

Si vous trouvez l'un de nos appartements à un meilleur prix sur une autre plateforme de réservation, envoyez-nous une photo par courriel et nous

APPLIQUERONS 10% DE RABAIS ADDITIONNEL!

RÈGLES DE L'ÉTABLISSEMENT

En réservant avec nous, vous avez confirmé que vous respecterez les règles de l'établissement:

► Aucune fête ni soirée n'est tolérée, soyez discret après 22h00.
► Seulement les clients enregistrés dans la réservation ont accès à l'unité et il est interdit de partager le code d'entrée avec qui que ce soit.
► Pour la sécurité de tous, ne laissez personne entrer dans l'immeuble et assurez-vous que la porte d'entrée est bien verrouillée.
► Aucun animal & interdiction de fumer dans l’immeuble. Merci d'aller à plus de 9 mètres de la porte d'entrée.
► Aucune activité illégale n'est tolérée.
► Interdiction d'apporter des vélos dans les appartements.

PÉNALITÉ POUR NON-RESPECT DES RÈGLES

► Nos règles existent parce que leur non-respect peut avoir des conséquences sur l’expérience des autres clients ou sur les lieux. Dans certaines situations, nous avons des alternatives, alors n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

► Des frais de 250,00 $ vous seront facturés sur le dépôt de garantie si l'une de ces règles n'est pas respectée.

POLITIQUES

*Des politiques et conditions différentes peuvent s'appliquer aux tarifs promotionnels et aux réservations effectuées via une plateforme tierce telle que Airbnb et Booking.com.

CONDITIONS D’ANNULATION STANDARD

APPLICABLE SUR LES TARIFS RÉGULIERS

APPLICABLE SUR LES PROMOTIONS SI AUCUN AVIS CONTRAIRE N’EST PRÉCISÉ

► 5 jours et plus avant la réservation : Annulation gratuite.
► Moins de 5 jours avant l’arrivée : Remboursement équivalent à 50% des frais du séjour.
► Moins de 24 heures avant l’arrivée : Aucun remboursement. Appelez-nous pour discuter de la situation.

CONDITIONS D’ANNULATION NON-REMBOURSABLE

APPLICABLE SUR LES TARIFS NON-REMBOURSABLES

► Non-échangeable, non-remboursable, non-annulable et cela peu importe la raison de votre annulation.
► Le montant total du séjour est prélevé dès la réception de la réservation.

DÉPÔT DE SÉCURITÉ

► Un dépôt de sécurité de 500,00$ sera prélevé sur la carte de crédit le jour de votre arrivée.

► Si vous avez respecté les règles ainsi que l'environnement, ce dépôt de garantie sera entièrement libéré après l'inspection des lieux. À noter que nous n’avons pas de contrôle sur les délais de traitement des institutions financières.

► Si des bris ont eu lieu, des frais équivalents aux coûts des réparations ou du remplacement des éléments endommagés seront chargés sur la carte au dossier.

MODIFICATION OU RÉDUCTION DE LA DURÉE DU SÉJOUR

► Toute modification ou réduction de séjour doit être effectuée avant le début des conditions d’annulations de votre séjour. Contactez-nous pour discuter de la situation.

COMMODITÉS & INCLUSIONS

Vous retrouverez la liste détaillée (type de lit, superficie, occupation maximale, etc.) pour chacun des appartements sur la page de réservation.

EMPLACEMENT

Près des restaurants, épiceries, pharmacie, transport, etc.

WIFI

Le mot de passe est divulgué dans le message contenant les codes d'accès

ARRIVÉE AUTONOME

Arrivée entre 16h et 23h

Départ à 11h

ESPACE À DÉCHETS

Situé aux côtés de l'ascenseur

Bien fermer les sacs

BUANDERIE

Située au 2e étage

Monnaie requise (1$ & 0.25$)

ÉLÉCTROMÉNAGERS

Cuisine entièrement équipée

instructions dans le tiroir sous la TV ou

dans un cabinet d'armoire

OFFRES PARTENAIRES

Des réductions créées pour nos clients dans des entreprises du coin

NESPRESSO MACHINE

4 coffee pods included

ASCENSEUR

Lisez les instructions pour vous aider

CLIMATISATION

Disponible de +-Juin à +-Septembre

TRANSPORT EN COMMUN

Obtenez des passes gratuites si vous séjournez 2 nuitées ou plus

GARE DE TRAIN

20 minutes à pied

2 minutes en voiture

DÉPÔT DE BAGAGES

10$ jusqu'à 2 valises

Sujet aux disponibilités

SECURITÉ

Caméras de sécurité dans les

espaces communs

NOUS JOINDRE

Vous pouvez nous joindre en tout temps via Whatsapp

INSTRUCTIONS DE DÉPART

AVANT 11h00 am

* Merci d'aviser notre équipe de votre heure de départ pour nous aider dans la gestion des opérations quotidiennes

► Regroupez les serviettes sales dans la douche ou le bain.

► Jetez vos déchets dans des sacs hermétiques dans la chute située dans l'espace poubelle disponible près de l'ascenseur. Suivez les affiches dans le couloir.

► Videz le bac de recyclage dans les bacs bleus dans ce même espace.

► Déconnectez vos comptes sur la télévision (netflix, prime, etc.)

► Démarrez le lave-vaisselle avant de partir s'il n'a pas encore été nettoyé et/ou vidé.

► Si en fonction, remettre la climatisation à 23 degrés.

► Fermez les fenêtres de l'appartement si vous les avez ouvertes.

► Éteignez les lumières dans l’appartement.

► Verrouillez la porte après votre départ en appuyant sur le cadenas en bas à droite de la serrure intelligente.

OPTIONS DE STATIONNEMENT

► Notre établissement ne dispose pas de stationnement, mais de nombreuses options sont disponibles à proximité.
► Nous vous recommandons d’utiliser l’application PARKOPEDIA pour trouver le meilleur emplacement pour vous.
► Le stationnement dans la rue est disponible en semaine de 17h00 à 9h00 et la fin de semaine en tout temps. Lisez attentivement les panneaux d’information dans les rues, certains endroits sont interdits de stationnement en tout temps et d’autres ont des restrictions.
► En hiver, vérifiez toujours si les lampadaires clignotent au rouge pendant ou après une tempête de neige. S’ils clignotent au rouge, c’est qu’une opération de neige aura lieu et que le stationnement dans les rues est interdit.

PARKOPEDIA

LISTE DE PRIX

Voici une liste des éléments supplémentaires que nous pouvons vous aider à obtenir et le coût qui y est lié.

Grande serviette

4.00$

Petite serviette

2.00 $

Pods café Nespresso

2.00$ / 4 pods de café

Thé

2.00$ / 4 poches de thé

Dépôt valises

10.00$ jusqu'à 2 valises.

En fonction de la disponibilité.

Ménage léger

30.00$ pour un rafraichissement.